Polityka zwrotu kosztów
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia? Bardzo nam przykro, chętnie dowiemy się, co możemy zrobić, aby Cię usatysfakcjonować.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nieprzymierzany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.
Jak to działa?
Możesz zwrócić produkt do 30 dni od jego otrzymania, a my zadbamy o to, aby kwota zakupu została zwrócona na Twoje konto w ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu.
Koszty zwrotu: Koszty zwrotu mogą sięgać nawet 25 € ze względu na konieczność odesłania paczki do Chin.
Adres zwrotu: 5ft floor, east elevator, Building 5, Niannianhong furniture group, no. 201 Yongmao road, Choujiang Street, Yiwu City, Jinhua City, Zhejang Province
Pobierz tutaj formularz zwrotu
Łatwy zwrot w 3 krokach!
Krok 1: Wyślij do nas e-mail na adres info@deqalli.pl z powodem zwrotu oraz informacją, które produkty chcesz odesłać lub wymienić. Pobierz formularz zwrotu i wypełnij go .
Krok 2: Wyślij swoje zamówienie. Prześlij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany na formularzu. Upewnij się, że paczka posiada kod track and trace. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność i chcemy uniknąć nieporozumień.
Krok 3: Po otrzymaniu produktu zwrot zostanie dokonany w ciągu 30 dni.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z naszym zespołem pod adresem info@deqalli.pl
FAQ
- Czy zwroty są bezpłatne?
Zwroty odbywają się na koszt klienta, a ich wysokość zależy od kuriera i kraju, z którego wysyłasz paczkę. Należy pamiętać, że większość produktów pochodzi z Azji, co może powodować wyższe koszty.
- Jakie są warunki zwrotu?
Nasza polityka zwrotów gwarantuje możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania bez podania przyczyny.
Produkty muszą być zwrócone w stanie nieużywanym i niepranym, nadającym się do dalszej odsprzedaży, z oryginalnymi metkami.
- Jak długo trwa wymiana produktu?
Jeśli podczas rejestracji zwrotu zaznaczysz, że chcesz wymienić produkt, zajmiemy się tym niezwłocznie. Dzięki temu wymiana zostanie zakończona w ciągu kilku dni.
- Co zrobić, gdy produkt do wymiany nie jest już dostępny?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby poznać dostępne opcje. Poinformujemy Cię, kiedy spodziewamy się ponownej dostępności produktu. Jeśli zwrot został już dokonany, a produkt do wymiany jest wyprzedany, skontaktujemy się z Tobą i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
- Gdzie znajdę numer zamówienia potrzebny do rejestracji zwrotu?
Numer zamówienia znajdziesz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. To pięciocyfrowy kod. Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
- Co zrobić, gdy produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Niestety czasem zdarza się, że produkt ulega uszkodzeniu podczas transportu lub produkcji. Jesteśmy gotowi to rozwiązać. Wyślij wiadomość na info@deqalli.pl wraz ze zdjęciem produktu i opisem. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą jak najszybciej, aby znaleźć rozwiązanie.
- Co zrobić, gdy chcę zwrócić zamówienie po upływie okresu zwrotu?
Pamiętaj, aby zwrot zrealizować w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. W przypadku niemożności dotrzymania tego terminu oferujemy możliwość wymiany produktu na voucher. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby poznać szczegóły.
- Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty realizować jak najszybciej. Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie przetwarzamy zwrot w ciągu 10 dni roboczych. W kodzie track and trace, który otrzymasz przy zwrocie, możesz sprawdzić datę dostarczenia paczki do magazynu. Od tego momentu liczymy 10 dni roboczych, po czym otrzymasz powiadomienie o dokonanym zwrocie. Pamiętaj, że do 3 dni może minąć, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie bankowym.
Masz dalsze pytania? Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z poniższych metod.
E-mail: info@deqalli.pl
Tel: +31626419875
Więcej informacji znajdziesz w naszych Warunkach ogólnych.
